Shipping policy

 

LIEFERZEIT

Wir bemühen uns sehr, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir versenden mit der Kurierfirma DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-3 Tage nach Zahlungsprüfung. Solltest du am Wochenende oder an einem Feiertag bestellen, kann die Lieferung 3-4 Werktage beanspruchen.

Sendungen ins Ausland benötigen länger.

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Wünscht Du einen Expressversand frage bitte direkt die Möglichkeit und Kosten hierfür bei uns an.

 

VERSANDKOSTEN

Die auf unseren Produktseiten genannten Preise enthalten sämtliche Preisbestandteile sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Beträgt der Gesamtwert Deines Warenkorbes weniger als 25 € berechnen wir zusätzlich Versandkosten.

Für Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt die Versandkostenpauschale pro Bestellung 5 €.

Für Sendungen außerhalb Deutschlands fallen immer Versandkosten an.

Für Sendungen innerhalb der EU berechnen wir 15 €, ebenso für Lieferungen in die Schweiz.

Wir können leider zur Zeit keinen Versand außerhalb der EU anbieten. Dies bedauern wir sehr. Wir arbeiten aber intensiv an einer Lösung.

Alle Versandkostenpauschalen beziehen sich auf Pakete unter 30kg. Eventuell anfallende Nachlieferungen sind versandkostenfrei.

 

REKLAMATION

Wenn Deine Bestellung bzw. ein Produkt fehlerhaft ist oder beim Transport beschädigt wurde, ist das sehr ärgerlich, kann aber leider passieren. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice und schicke uns ein Bild von der Beschädigung oder des Fehlers. Wir prüfen dies und entscheiden dann, wie wir weiter verfahren, z.B. Versand eines neuen Produktes.

Auch wenn Du ein falsches Produkt oder zu wenig bekommen hast oder Dein Paket nicht auffindbar ist, melde dich bitte umgehende bei unserem Team unter shop@donkey-products.com.

 

RÜCKSENDUNG

Sollte das bestellte Produkt nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, ist das natürlich sehr schade. In diesem Fall kannst Du einen Widerruf tätigen. Nach Eintreffen der Ware bei uns im Lager und deren Prüfung, bekommst Du Dein Geld erstattet.

 

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:

Donkey Products GmbH & Co. KG  
Onlineshop
Osterfeldstraße 6
22529 Hamburg
Germany

 

 

ZAHLUNGSMETHODEN

 

Zahlung per Vorauskasse / Überweisung

Wenn Du Dich für eine Zahlung im Voraus per Überweisung entscheidest, überweise bitte den gesamten Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen seit Vertragsschluss an folgende Bankverbindung:

Donkey Products GmbH & Co. KG

IBAN: DE36 2007 0000 0011 2565 00

BIC: DEUT DE HH XXX

Nach Gutschrift des Betrages auf unser Konto, werden die durch Dich bestellten Artikel umgehend an die von Dir angegebene Adresse verschickt!

Sollten wir nach 10 Tagen noch nichts von Dir gehört haben, löschen wir Deine Bestellung.

 

Zahlung per Kreditkarte

Folgende Kreditkarten werden von uns akzeptiert:

  • Mastercard
  • Visa Card

Die Kreditkartenabrechnungen werden durchgeführt von:

PAYMILL GmbH
St.-Martin-Straße 63
81669 München

Sollten es Unklarheiten mit Deiner Bestellung oder der Kreditkartenzahlung geben, bitten wir Dich den Kontakt zu uns zu suchen und keine Rückbuchung zu veranlassen! Dies führt zu unnötigen Kosten, die wir Dir ggf. in Rechnung stellen.
Selbstverständlich erfolgt die Abbuchung von Deiner Kreditkarte erst nach der Versendung Deiner Ware.

 

Zahlung per PayPal

Wenn Du die Bezahlung per Paypal auswählst, gibst Du durch das Klicken auf den Button „Kaufen“ gleichzeitig auch einen Zahlungsauftrag an Deinen Zahlungsdienstleister (Paypal) ab. Der Rechnungsbetrag wird von Deinem Paypal Kundenkonto abgebucht, nachdem Du unsere Bestellbestätigung erhalten hast.

Unter www.paypal.de kannst Du Dir ein PayPal Konto einrichten.

 

Zahlung per Amazon Payments

Mit Amazon Pay kannst Du mit den Zahlungs- und Versandinformationen aus Deinem Amazon-Kundenkonto bezahlen. Du musst hierzu kein weiteres Konto anlegen, weder bei uns, noch bei Amazon Pay.

Klick dazu im Warenkorb einfach auf den Button Amazon Pay. Anschließend kannst Du die gewünschte Zahlungsart (z.B. Kreditkarte oder Lastschrift) und die Versandadresse aus Deinen bei Amazon hinterlegten Daten auswählen und den Einkauf bei uns abschließen.

Weitere Informationen und Deine Bestellübersicht zu Bezahlen über Amazon findest Du unter https://pay.amazon.com/de/shopper